“現(xiàn)在發(fā)工資不用來回跑銀行了，線上點(diǎn)一點(diǎn)就能搞定，真是幫我們解決了大問題!”近日，中信銀行唐山豐南支行的小微企業(yè)客戶財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人拿著剛完成的代發(fā)工資明細(xì)，對(duì)銀行工作人員連連稱贊，這背后是中信銀行精準(zhǔn)服務(wù)小微企業(yè)降低運(yùn)營成本、提升效率的生動(dòng)實(shí)踐。

　　以往，支行轄區(qū)內(nèi)多家小微企業(yè)依賴于現(xiàn)金支票取現(xiàn)發(fā)薪，財(cái)務(wù)人員頻繁往返銀行，不僅耗時(shí)耗力，也增加了企業(yè)額外支出。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一次柜面服務(wù)中，柜員注意到某小微企業(yè)因現(xiàn)金儲(chǔ)備不足，已當(dāng)天第二次來行取現(xiàn)，“您這來回跑太折騰了，辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，資金直接到員工賬戶，定時(shí)到賬、安全便捷。”一句話，讓企業(yè)萌生嘗試意愿。

　　柜員迅速聯(lián)動(dòng)客戶經(jīng)理同步客戶痛點(diǎn)，詳細(xì)講解代發(fā)業(yè)務(wù)流程與資金安全優(yōu)勢，迅速獲得企業(yè)認(rèn)可。為加速業(yè)務(wù)落地，支行啟動(dòng)“零運(yùn)”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，上門為企業(yè)員工批量開卡，客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)企業(yè)完成簽約和首筆代發(fā)。企業(yè)發(fā)薪模式從此煥然一新：從以往“現(xiàn)金周轉(zhuǎn)慢、人工發(fā)放繁”的傳統(tǒng)操作，邁入“線上化操作、資金秒到賬”的數(shù)字時(shí)代。

　　業(yè)務(wù)落地后，支行持續(xù)深化服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)推介銀行卡權(quán)益與專屬理財(cái)產(chǎn)品等，助力客戶資金增值，也進(jìn)一步鞏固銀企關(guān)系。通過“代發(fā)引流-產(chǎn)品滲透-資金沉淀”的服務(wù)閉環(huán)，支行逐步構(gòu)建起可持續(xù)、可復(fù)制的普惠金融服務(wù)生態(tài)。以代發(fā)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，成功將傳統(tǒng)交易場景轉(zhuǎn)化為綜合金融服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)了銀企共贏。

　　未來，中信銀行唐山分行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，精準(zhǔn)響應(yīng)小微企業(yè)需求，拓展更多高頻、高黏性服務(wù)場景，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入更多金融活水。

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